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Tuesday, January 10, 2012

Tendencias de los Medios Sociales para el 2012...



La amiga Erica Jensen del programa  e-commerce de CampusTV en Honduras, me invitó a finales del año pasado a compartir un video de las tendencias de medios sociales para este 2012.

Algunas aclaraciones:
  • Estas son sólo 4 de muchas de las cosas que más se mencionan para este año, pero de ninguna forma son las únicas.
  • Siempre existen sorpresas así que puede que algo que no esperamos pueda suceder. (Como que se termine el mundo, digamos). ;)
  • El video dura 9 minutos (aviso, por aquellos con déficit atencional).
  • En cuanto tenga un link del programa completo de CampusTV lo compartiré por acá, por Twitter, Facebook y Google+.
Ah, y muy importante: Gracias por seguir InkBytes ¡Feliz 2012!

Tuesday, November 29, 2011

5 Tendencias en el consumo de noticias e información...



View more presentations from Rogelio Umaña
No es una novedad que la web, los medios sociales, y la conectividad en general (combinados con los nuevos aparatos de comunicación personal) están causando un salto en la forma en la que recibimos y compartimos noticias.

Sin embargo en esta presentación trato de exponer de forma muy breve cinco tendencias específicas que de forma disruptiva están cambiando a la industria de la comunicación:

1. Personalización
2. Curación Social
3. "Snack News" (Contenido para llevar)
4. Tiempo Real
5. Cercanía Virtual

Esta presentación es una charla que tuve el honor de compartir vía Skype a un grupo de alumnos de la carrera de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Privada de San Pedro Sula, de donde me gradué... hace algunos años.

Como siempre, las opiniones enriquecen el tema y son más que bienvenidas.

Thursday, September 29, 2011

Quejarse, por favor...

El amigo Casafuego me pasó este link a un post de Seth Godin que me pareció muy acertado respecto a la realidad de la presencia de las marcas en canales sociales. Lo copio abajo en una traducción libre (autorizado amablemente por Mr. Godin)

Adquirir y procesar retroalimentación de los usuarios es opcional.

Y hay buenas razones para evitarlo:
  • Podrías creer que invitar a usuarios molestos a llamar o escribir a alguien que efectivamente tomará acción, los animará a comportarse más molestos. Porque si nadie está escuchando, algunos piensan, la molestia irá desapareciendo calladamente. 
  • Podrías creer que es caro, particularmente si colocas a alguien de autoridad (opuesto a un funcionario de baja paga) que realmente está escuchando y respondiendo. 
  • Podrías creer que la bulliciosa minoría no comparte los objetivos del resto de tu audiencia, particularmente esa que paga mejor y permanece silenciosa.
Pero por otro lado, podrías creer:
  • Que la retroalimentación directa en tiempo real es una ventaja competitiva que te ayudará a crecer.
  • Que calmar a un cliente molesto ahora vale más que el word of mouth negativo después.
Cualquiera de las estrategias que escojas, debes escoger. Es quedarse en la mitad lo que confunde... el fingir, la aceptación a regañadientes, o implementar muchos niveles de filtros. Cuando haces esto, no recibes ninguno de los beneficios de ninguno de los dos planes.

Si quieres que la gente hable, sé claro y créelo. Y si no, mejor no fingir.

(Link del post orginal en el Blog de Seth Godin)

Saturday, September 24, 2011

El Facebook Timeline y la cosmética del Yo Digital...


(Una pequeña meditación visual... sobre mi propio y recién estrenado Facebook Timeline)

El Facebook Timeline (si bien es una forma para Facebook de seguir comercializando con nuestro datos), sigue una tendencia interesante en los medios sociales: La de ser herramientas que no son sólo para socializar... sino para conocernos mejor a nosotros mismos. O construir como queremos que nos vean.

Lo hemos visto en herramientas como Pinterest y Tumblr, que básicamente pueden ser un reflejo gráfico de nuestros intereses.

Y lo vemos con esta nueva actualización de "La Red Social".

Ahora vemos todas estas nuevas formas de compartir datos ante la gente: Experiencias, salud, vivienda, formación, que aparte del mencionado interés del Sr. Zuckerberg, nos lleva a la pregunta válida: ¿Todo esto para proyectarnos "hacia afuera"? O en el fondo... para ir constuyendo una imagen digital de lo que queremos proyectar.

Un tipo de espejo digital que de alguna forma podemos manipular: Quitando, poniendo o básicamente "curando" hacia el mundo lo mejor (lo que creemos mejor) de nosotros.

Y por último, el Timeline no dará no sólo la nostalgia de regresar en la línea del tiempo o de encontrarnos "fantasmas" como comentaba Cristian Cambronero sobre el tema. El Timeline nos va a permitir hacer una especie de revisionismo de nuestro espejo digital; de afinar y pulir nuestro "yo" anterior.

Como lo dice la muy reveladora opción de privacidad: "Ocultar" pedazos de nuestra vida que no queremos compartir. Casi como una cirugía cosmética virtual de nuestro pasado.

Y sí, el interés de Facebook no es tan profundo. Son cambios que obedecen a una interés por lo que alguien denonminó "nano targeting" publicitario.

Pero eso es una empresa aprovechándose de una evolución, una evolución donde el yo digital competirá cada vez más en relevancia... con el yo de carne y hueso.

Friday, August 19, 2011

Viajando con la ayuda de tus amigos...

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¿Viaje de fin de semana a Africa? ¿Fiesta de aniversario en Versalles? Bueno, talvez no. Pero para esos o viajes más reales, siempre necesitamos recomendaciones de que lugares visitar, donde comer, que conocer o donde hospedarnos.

Hace un año utilicé (y quedé muy satisfecho, por cierto) respuestas que recibí en Quora y Aardvark para conocer rutas, lugares "must-see" y otros tips para un viaje de dos semanas. Pero es hasta esta semana que encontré en el NYTimes un artículo que describe un nuevo grupo de sitios que que utilizan la inteligencia colectiva específicamente para ayudarte en tu viaje.

Así que si tenés un viaje, probalos. Y si no, por lo menos ya sabés donde conseguir tips para ese Safari pendiente. ;)

http://www.gtrot.com
http://www.afar.com/
http://www.gogobot.com/

Tuesday, June 21, 2011

La balanza que "chismea" tu peso y otras indiscreciones de la Web Social...


Lejos están aquellos días donde tu peso era un asunto privado, íntimo o "entre nos".  La compañía Withings lanzó en el 2009 un producto que ha ido mejorando con los años: Una balanza conectada con tu iPhone, Android o computadora... que además "Twittea" tu peso.

Pero lo relevante no es el aparato (cubierto ampliamente por los blogs de rigor) sino la creciente tendencia a compartir tus datos. Todos tus datos.

Sitios como "Blippy" te permiten compartir públicamente información sobre todo lo que compras, incluyendo la conexión automática de tu tarjeta de crédito con el sitio ("Lap Dance. $768" Oops!). Igual es ya usual para muchos de nosotros hacer "check in" a través de Foursquare, Gowalla o Facebook Places contándole al mundo donde estamos y en que andamos (Creando, para aquellos descuidados, toda una nueva categoría de conflictos de pareja).

Pero si eres de los que piensa que esos sitios están destinados a morir. Hay una tendencia de "transparencia colectiva" mucho más arraigada que ya estamos viviendo y que no podemos ignorar: La indexación Social. 

El concepto original de Indexación Social (Social Indexing) planteado por este artículo de Technology Review, es atribuido a Bret Taylor, fundador de FriendFeed y ahora CTO de Facebook, quien creó el concepto del "like" (con el ya ubicuo pulgar hacia arriba) en el 2007, antes de que FriendFeed fuera adquirido por Facebook.

La relevancia de la indexación social es tal que Google decidió también saltar al ruedo y crear (*cough* -copiar - *cough*) su versión con el hace poco estrenado "+1".

Otros sitios que están utilizando la valoración comunitaria para filtrar y curar los contenidos más relevantes de la web son Hunch, y GetGlue (del cual soy un fan... y miembro privado).

Todo esto suena muy bien, pero trae a la mesa discusiones serias: ¿Realmente podemos confiar en la opinión de las masas para tomar decisiones? ¿Qué tan relevante es un "like" o un "+1"? (después de todo no falta quien pone "likes" "a lo simio") Y más importante: ¿Qué hacen Facebook y Google con mis aprobaciones y por qué quiero que me "indexen" la opinión?

Pero tampoco es justo minimizar o trivializar el impacto de estas herramientas. Pues también podemos considerar la "indexación social" como la amplificación digital de una condición inherente a nuestra humanidad (aprovechada por los gigantes que manejan nuestra información). Citando a Kevin Kelly: "Somos famosamente, un animal social, requiriendo otros de nuestra especie que nos levanten, nos enseñen como sobrevivir y mantenernos cuerdos. En este sentido nuestra vida es profundamente simbiótica; vivimos dentro de otras vidas"

Cada vez estoy más convencido que estamos caminando a una división casi sectaria. Un enfrentamiento de dos grupos que me he tomado el descaro ficcional y futurista de denominar (y algunos de mis amigos me han escuchado hablar de esto): "El Coro" (parte activa del futuro transparente, abierto y social) Vs. "Los Privati" (Una especie de grupo de resistencia que protegerá a toda costa su derecho a la privacidad).*

Pero ya sea que quieras o no participar, que consideres la indexación social como extensión de nuestra humanidad o como una violación a nuestros derechos: Si ya los aparatos de uso cotidiano (como una balanza) comienzan a compartir automáticamente nuestra información, tendremos decisiones de peso que tomar. Literalmente.
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*Para una ficción futurista de lo que podría ser esta división, buscar la serie de 3 cuentos cortos: "Hipervínculo", dentro de la Revista Alma de TribuDDB.

Monday, January 17, 2011

¿Qué es Quora?

 La respuesta "oficial" es la siguiente:

Una colección continuamente mejorada de preguntas y respuestas creadas, editadas y organizadas por cualquiera que lo utilice. Lo más importante es lograr que cada página de pregunta se convierta en la mejor fuente posible para alquien que quiera saber más de dicha pregunta.

No faltan los que ya le desean una muerte prematura ni tampoco los que lo proyectan como el sitio del 2011, e incluso están los súper fans como Robert Scoble quien se pregunta si será la mas grande innovación en blogging de los últimos diez años.

Por eso es que hoy un tweet del amigo @Zunga me hizo pensar: ¿Qué realmente será Quora?

Estoy suscrito apenas desde la mitad del año pasado y sólo he realizado más o menos una docena de preguntas, pero me gustaría exponer algunos de los puntos que creo (y he leído) serán los que definirán el futuro de este servicio:

1. Quora es una excelente herramienta de investigación. Este es el uso básico que yo le he dado y ha probado ser muy efectivo. De la docena de preguntas que he realizado en la página, he quedado realmente satisfecho con las respuestas. No es que esa información no estuviera ya en la web, pero probablemente me hubiera tomado unas cuantas horas más de navegación y distracción que simplemente preguntar y recibir respuesta.

2. Quora es una Wikipedia más personal. Como los creadores del servicio son muy claros en aceptar, sí existen similitudes con la gigante enciclopedia colectiva, sin embargo también son rápidos en aclarar que mientras Wikipedia busca la objetividad y la exactitud de una enciclopedia, Quora simplemente está haciendo crecer una gran base de datos de inteligencia colectiva que en términos de usabilidad e interacción es abierta, y además ha aprendido de fallas en servicios similares (que los precedieron) como Yahoo Answers.

3. Quora es "Personal Broadcast"... a la inversa. Mientras Twitter facilita que el mundo sepa lo que nosotros sabemos (o creemos). Quora permite que sepamos lo que otros quieren saber. El comenzar desde la consulta  es valioso en términos de leer el "zeitgeist" del momento (¡Pregúntenle a Google!) y Quora permitirá que conozcamos ese sentir desde la forma más básica para adquirir información: Indagar. (Nota: Escribí hace un tiempo sobre "Bloguear a la inversa", una frase precisamente de los creadores de Quora)

4. Quora puede llegar a ser una nueva fuente de citas y datos informativos referenciales. Los blogs y Twitter son ya fuentes de referencia muy utilizadas a la hora de comunicar ideas, noticias o información. Si Quora sigue creciendo, que no les extrañe comenzar a escuchar a los noticieros decir "a través de Quora, Periquín de los Ciberpalotes comentó/contestó/preguntó esto o aquello"

5. Quora ya es una fuente inspiración. Blogs como Techcrunch ya han comenzado a utilizar a Quora como semillero de temas y tópicos. Entre más gente llegue, más tópicos existirán y más inspiración en forma de pregunta estará disponible.

6. Quora es una evolución del "Follow". No hay duda que fue la red del pajarito azul quien popularizó el concepto de "seguir" al usuario. Sin embargo Quora lo lleva dos pasos más allá y además de seguir usuarios puedes seguir tópicos completos y preguntas específicas. Dicho de otra forma: En Quora puedes controlar aún mejor sólo la información que te interesa.

7. Quora todavía tiene muchos usos que no hemos conocido. Un buen servicio es aquel que evoluciona con el usuario. En este sentido, estoy totalmente seguro que no hemos visto todos los usos productivos, creativos y aun divertidos que puede tener este nuevo llegado.

Todo muy bien, pero... ¿Se habla español? Estas dos preguntas (¡adivinen en donde!) nos responden esa inquietud: Aquí y aquí.

Para terminar, hay que dejar claro que este no será un servicio perfecto pues estoy seguro que le iremos encontrando decenas de apectos negativos. Pero ya habrá tiempo para criticarlo, odiarlo, parodiarlo, hacerle canciones, culparlo de la baja en la productividad, la muerte de los pájaros en Arkansas, el calentamiento global y el éxito de Justin Bieber.

Eso sí, si quisieras conocer ya mismo la respuesta... sólo pregunta.

Tuesday, October 05, 2010

El desafío de los nuevos medios...

 Foto original por: Michael Macfeat

Hace poco encontré un interesante artículo en La Nación: El escritor reporta sobre un seminario organizado por el Centro Internacional de Estudios Superiores del Periodismo con la cooperación de la Unesco donde se discuten interesantes temas sobre las nuevas formas de comunicación como Crecimiento acelerado, aumento en el involucramiento de la audiencia, crisis en los medios tradicionales, necesidad de adaptación... y convergencia.

Todos temas actuales y atinados. Un pequeño detalle: el artículo fue publicado el 31 de diciembre de 1963.


¡Esos nuevos viejos medios! ¿Pueden encontrar la coincidencias?


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¿Te gustaría leer algún tópico específico aquí en InkBytes? Mándame un correo

Tuesday, September 28, 2010

Jean Anleu (@jeanfer) - Aprendizajes sobre Libertad de Expresión en Medios Sociales


En mayo del 2009, durante el sonado "Caso Ronseberg", el guatemalteco Jean Anleu fue encarcelado a causa de este "tweet":  

"Primera acción real: 'sacar el pisto de banrural' quebrar al banco de los corruptos. #escandalogt"

A raíz de este comentario, Jean vivió todo un sorpresivo y difícil proceso que dio de que hablar por todo el mundo y que puedes leer aquí en este post de Eduardo Arcos en el Blog Alt140.

Hace unas cuantas semanas tuve el honor de ser invitado como moderador al Conversatorio sobre Libertad de Expresión en Medios Sociales por el Colegio de Periodistas de Costa Rica, e invité a al amigo Jean a que compartiera por video sus aprendizajes sobre el tema.

Amablemente, @jeanfer (como es conocido en Twitter) aceptó, pero lastimosamente ese día no pudimos proyectar el video. Sin embargo, no quiero dejar de compartirlo.

A manera de resumen, estos 6 puntos me llamaron mucho la atención:

1. Jeanfer menciona "El Efecto Streisand". Más detalles de este tema en Wikipedia en inglés, Wikipedia en español, en BoingBoing.

2. Haciendo referencia a la novela 1984, Jean habla de los los nuevos medios como una  de forma trascender dentro “La Sociedad de Control”  

3. Hace un énfasis en como a un nivel personal los medios digitales le permitieron recibir el apoyo y cobertura casi inmediata de gente a través de distintos canales

4. Jean habla de un nuevo “tipo de ciudadanía” y recomienda que leamos la constitución de nuestros países, los tratados internacionales y la declaración de los derechos humanos, para entender los alcances de nuestra opinión.
  
5. Comenta como este tipo de eventos nos empuja a aprovechar las “economías de la colaboración"

6. Recalca la importancia de informarnos sobre temas de política y derecho para aprovechar mejor los medios digitales.

Igual los invito a que vean en un poco más de seis minutos la reflexión de @Jeanfer sobre lo aprendido durante su experiencia. 

A Jean: ¡Muchas gracias por compartir este tiempo! Y al Colegio de Periodistas, gracias por la invitación.

(Otros link sobre el caso de @Jeanfer aquí, y fotos aquí. Y aquí pueden visitar el Blog de Jean Anleu)

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  ¿Te gustaría ver algún tema en específico aquí en InkBytes? ¿Tienes algo que contar o compartir? Manda un e-mail

Monday, September 20, 2010

El Renacer del Gurú...




En una presentación que expongo de vez en cuando inicio "pintando" (según mi opinión) el estado actual de los medios sociales. Uno de los 4 puntos que menciono es el que yo llamo: "Rise of the Gurus".

Y es que apenas hace dos años, cuando el mundo comenzó a notar que esto talvez no era una moda (y  Hollywood a encontrar en Zuckerberg material para película), que todo el mundo corrió a buscar quien pudiera explicar este nuevo y fascinante mundo.

Y así, por la magia de la semántica pop, el sánscrito se juntó con el "tu poin ou" para definir a la nueva caterva de expertos como (insertar coro angelical y campanas): "Social Media Gurus". 


En este momento de la historia los que llegamos antes: los "early adopters", los geeks (¿los "computines"?), tenemos una leve ventaja sobre aquellos que apenas hace dos años (o hace unos meses) pensaban que "eso de las redes sociales era para los jovencitos".  ¿Pero cuánto va a durar esa ventaja? Todos los servicios de la web social y todas las aplicaciones de "la nube" están diseñadas para ser utilizadas sin intermediarios. Estamos surfeando la cresta de una ola de aprendizaje que está cerca de reventar.

Pero entonces ¿qué hacemos los que trabajamos en esto? Bueno, tengo cuatro consejos urgentes:

1. Ubicarnos:  Lo que tenemos son nuevas herramientas. La experiencia, el conocimiento, el talento y la disciplina serán para siempre el "1.0" de donde debemos partir.

2. Ser humildes: En este momento tenemos atención, nos escuchan, somos "de los que saben". Pero tu hijo, tu hermano menor o cualquier "nativo digital" de repente entiende igual o mejor lo que consideramos nuestros dominios. Y en diez años ellos ya estarán en el campo laboral.

3. Reconocer a los verdaderos expertos: Por lo menos en Costa Rica, he tenido el privilegio de conocer gente que tiene más de 10 o 20 años de trabajar en tecnología. Estuvieron antes que Facebook, Twitter, los blogs... ¡Incluso antes que la Web misma! Aunque algunos no sean tan conocidos en "Social Media", estos son los verdaderos expertos. Ellos sembraron lo que estamos cosechando.

4. Dialogar, discutir, escuchar, ayudar ¡y aprender! Y en esto, cito al siempre atinado Hugh McLeod (autor de la ilustración de este post): 

"Considerando el hecho que "Social Media" realmente no existía hace 5 años, hay muchos "especialistas" flotando por ahí. En serio, los chefs de sushi tradicionalmente estudian por 8 años, ¿quién es realmente un experto? Yo lo he estado haciendo por tanto tiempo como muchos, pero no me consideraría un experto. Claramente, saber como usar aparatos, hacer crecer tus grupos, usar coherentemente Twitter, etc., es sólo parte de un todo. La verdadera clave es, como todos sabemos, tener una conversación más inteligente." 

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Próximo post: "Quora, Hunch, Aardvark, Facebook y el Poder (y el dinero) de las preguntas"/Consultas, más comentarios, algo que quisieras ver en el blog: Manda un e-mail

 

Thursday, August 12, 2010

Amaos los unos a los otros - Por Aurelia Dobles

Foto original: Lord Schmindie's
 
Alguna vez García Márquez confesó que escribía para ser amado… Y esa motivación  diríamos freudiana y tan conmovedora también la he leído en otros escritores. Amados por multitudes, entiéndase.
Ahora, sin divisiones, jerarquizaciones, juicios o valoraciones políticas, educativas, literarias o artísticas, la palabra transita urbi et orbe tomando cada vez más la dimensión aquella de “En el principio fue el Verbo”.  Más que nunca vuelve a ser el Medio … Y cuidado que no el Fin también.
La segunda revolución comunicativa más poderosa y abarcadora luego del gran invento de Gutenberg ya lo sabemos es…  No, no es Internet: no, Internet es el vehículo, ok, pero el fenómeno revolucionario de las comunicaciones son las redes sociales. Porque ahora potencialmente TODOS, apoteósicamente TODOS, somos dueños de la palabra, de transmitirla y en especial de expresarnos con ella. No necesitamos ser García Márquez para sentir que le llegamos a multitudes…
Pero el derecho humano de la libre expresión al fin efectivamente ejercido sin discriminaciones revela ese otro impulso aún más fascinante: el peso de las palabras circulantes  es un peso afectivo. Compartimos contenidos con algún grado de sesgo emocional en las redes sociales y en la blogosfera por la misma razón: pidiendo ser amados.
El afecto es el más poderoso de los impulsos que ronda las redes.  El ganchito del “me gusta” o los seguidores del Twitter, los comentarios en los blogs son añorados, valorados y coleccionados como muestras inequívocas de cariño.
Estoy convencida de eso.
Lo que anda circulando son billones de billones de bytes de afecto… Seguidores, amigos… Me gusta, me gusta, me gusta… Compartir… Como en el paraíso puro de la infancia donde dar y recibir afecto signaba todas las relaciones.  Por eso la pantalla se ha vuelto un refugio atesorado y recurrente en nuestra jornada diaria.
Amaos los unos a los otros ya está sucediendo de una inesperada, sorprendente y fabulosa manera.
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Aurelia Dobles es una reconocida periodista, escritora, editora y actriz costarricense que escribe como Bloguera Invitada de Ink Bytes por primera vez. Un gran honor que esperamos se repita.

Saturday, May 15, 2010

Charla del Seminario de Medios Sociales en los Negocios/Centro de Investigación Tecnológica de Costa Rica

El jueves 13 de mayo tuve el honor de exponer en el seminario "Medios Sociales en los Negocios" organizado por el Club de Investigación Tecnológica de Costa Rica y la Universidad Veritas.

Comparto arriba la presentación (que incluye videos) y a continuación también una versión ampliada de algunos de los slides, los links a los videos, más referencias y bibliografía de donde salen las ideas compartidas en la presentación.

Están más que invitados a dejar sus opiniones o consultas.

Al Club de Investigación Tecnológica de Costa Rica, muchas gracias por la invitación. Y a ustedes... gracias por pasar por el Blog.

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Slide 31 (Versión ampliada)
¿Cómo un hondureño publicista que no trabaja en el campo periodístico ni publicitario terminó entrevistando a los 3 principales candidatos a presidente de Costa Rica en el periodo 2009? Yo tampoco lo tengo claro, pero es un discreto ejemplo de como factores tan comunes como los contactos, el networking, el monitoreo y el tiempo de respuesta son amplificados por los medios sociales. Los videos a los que hago referencias se encuentran aquí (ver este primero) y luego este.


Slide 109: Nuevas Interfaces (Referencias de video sobre "NUI": Natural User Interface)



Bibliografía y Links





Thursday, April 15, 2010

Backchannel: Ese virtual murmullo simultáneo.


Déjenme contarles una historia de fanatismo Geek.

Apenas hace un poco menos de un mes, el salón más grande del Centro de Conferencias de Austin estaba lleno a su capacidad. De hecho, tres salas más habían sido habilitadas para escuchar al expositor de la primera charla principal (el "Keynote") del Festival. Adelantando la gran afluencia de personas, me senté frente a la entrada del salón 45 minutos antes mientras observaba la gente acumularse frente a las puertas cerradas. Cuando los organizadores permitieron la entrada, la multitud entró como una versión nerd de un concierto de rock, sólo que en este caso nuestro rockstar (muy al estilo de la campaña de Intel) no era ningún músico, sino Evan Williams, co-fundador de Twitter.

 Mientras todo el mundo se acomodaba (y en este tipo de eventos eso no sólo implica sentarse sino armarse con su aparato portátil y buscar conexión eléctrica o señal wi-fi como quien da manotadas por oxígeno) el salón se llenó a su capacidad. Yo estaba en primera fila.

Pero lo que pasó durante la entrevista no sucedió en el podio, ni siquiera en las sillas. La debacle que se desarrolló durante la siguiente hora y media pasó en un canal invisible y virtual, en esa etérea línea de ruidosos unos y ceros. La revolución sucedió en el Backchannel.

El entrevistador Umair Haque, del Harvard Business Review realizó un trabajo que para muchos giró más sobre sus propias ideas que sobre las de Evan y además no supo mantener un ritmo que capturara a la horda de geeks que en ese tras bambalinas colectivo virtual destrozaba la entrevista sin misericordia ante la obvia incomodidad de Williams, que en algún momento  incluso revisó su reloj con disimulada impaciencia.

Nadie alzó la voz. Nadie verbalizó sus quejas. Todo transcurrió en una especie de motín invisible. Aquella entrevista murió sin réquiem (pero mucho post mortem), a mano de los inmisericordes bits de nosotros los furiosos tecleadores de macs, iPhones y PC’s. Crucificamos a Umair.

¿Qué es el Backchannel?

El Backchannel lo construyen todos esos comentarios simultáneos a un evento en vivo que suceden por la vía de los medios sociales, o para usar el término de moda: La conversación “en tiempo real”. El backchannel es lo que se vive en Twitter durante los oscares, lo que se vivió en Facebook durante la toma de posesión de Barack Obama, o (para poner un ejemplo más cercano a estos trópicos) lo que se vive los martes a las 8pm con lo que la comunidad costarricense conectada por twitter comenta con Quien Quiere ser Millonario. (#qqsm en “lenguaje Twitter”).

El Backchannel, al igual que muchas de las “novedades” del 2.0, es simplemente una re-invención o una reinterpretación facilitada a través de la tecnología de realidades que heredamos de los medios convencionales y antes que eso, de las mismas necesidades humanas. 


Lo menciona James Poniewozik en un reciente artículo de la revista Time: “Llamamos medios sociales a cosas como Facebook pero contrario a su imagen, la TV también es inherentemente social, por lo menos cuando se trata de grandes juegos, grandes galas o finales de american idol. La gente arma fiestas alrededor de estos eventos; los ven para poder luego hablar acerca de ellos con otros”

Estoy seguro que aunque Facebook o Twitter mueran evolucionen o se fusionen con “The Next Big Thing”, el Backchannel virtual está para quedarse y lo observaremos cada vez más como una característica del entretenimiento, la información y las noticias. Por que como también lo dice Poniewozik: “Tanto como nos gusta ver, nos gusta hablar”.

Y la verdad, sea sobre una entrevista, una conferencia, nuestro show favorito o la vida misma, nunca vamos a dejar de hablar. 


El problema está en ignorar esta nueva forma virtual de hacerlo. Sino preguntele a Umair Haque.

Foto por Debs

Friday, November 13, 2009

Confusión 2.0: ¿Las cosas como son o las cosas como las pienso?

Cuando en estas cada vez más pobladas y navegadas aguas de "la internetz" usted se encuentre con comentarios, updates o "tweets" de apoyo que lean algo como: "Usted sí dice las cosas al chile/rajado/como son", "Me cuadra/llega/gusta que no tengás pelos en la lengua y digas las cosas al chile/rajado/como son" o "Necesitamos más gente al chile/rajada/como vos que dice las cosas al chile/rajado/como son"... ¡Piense dos veces!

Pero antes de juzgarme como enemigo de la libre opinión, léame un rato más:

El problema no es que se pueda, la gente que dice (o cree que dice) las cosas al chile/rajado/como son siempre ha existido, ahora simplemente es más fácil leerlas o escucharlas.

El problema está en confundir "Las cosas como son" con "Las cosas como pienso".

Hay varias cosas que pueden distinguir las personas del primer grupo contra las del segundo y acá sugiero una lista. Dos aclaraciones: a) No tiene nada de malo decir "las cosas como pienso" mientras no lo intentemos disfrazar de "las cosas como son" b) Este no es un "checklist", pero generalmente si se pueden encontrar alguna o varias de estas diferencias para detectar si alguien genuinamente es un "Whistleblower" o simplemente un camorrero virtual.


¿Se han encontrado gente de ambos grupos? ¿Con cual se identifican? ¿Que opinan? Me gustaría leer sus comentarios... ¡al chile/rajado/como son!

Foto por: {christy_b}

Monday, October 19, 2009

"Síguenos en Facebook y Twitter" - Una guía para abrir perfiles de negocios


Con cada vez más frecuencia, el nuevo dúo dinámico de Twitter/Facebook es ofrecido por marcas, servicios, empresas, eventos, negocios, proyectos y similares como una sonriente y amistosa opción para ser seguida (cierta cadena de cines me manda mensajes SMS al respecto todas las semanas). Lo mismo con otras plataformas 2.0 que funcionan agregando amigos, contactos, seguidores o fans.

Con algunas excepciones, estos hipervínculos nos llevan a perfiles de los que salimos tan rápido como entramos. Y por si fuera poco cada vez somos "amigos" o "fans" de más perfiles de los que realmente podamos revisar.

Es por esta razón que las empresas y servicios deben entender que abrir un perfil en estos medios no les garantiza una audiencia inmediatamente cautivada y participante. Y aunque no hay que ser un gurú para entender las mecánicas de los medios sociales, a veces sí se requiere alguna guía para entender como sacar provecho de estas herramientas.

Este pequeño documento no prentende ser la palabra final (de hecho probablemente no sea ni la inicial), pero si quieres comenzar o quizás entender mejor tu presencia de negocio en esta red cada vez más saturada, talvez te sirva de algo. Además estás invitado a aportar aquí tus ideas y experiencias para ir ampliando el contenido.

Puedes compartir este documento con libertad descargándolo de SlideShare con la única condición que menciones la fuente y referencia.

Y por cierto... sígueme en Twitter y en Facebook.